Rinta-Joupin Autoliike - Blogi - Blogi - Matkailuajoneuvomyymälästä tehtiin täyden palvelun autokauppa – ”Edelleen joku yllättyy”

Matkailuajoneuvomyymälästä tehtiin täyden palvelun autokauppa – ”Edelleen joku yllättyy”

|

Automyyjä Vu Tran (vas.) ja myyntipäällikkö Jere Issakainen ovat tyytyväisiä siihen, että henkilöautojen kauppa on kiihtynyt Espoon myymälässä.

Espoon myymälässä panostetaan hyvään palveluun ja työyhteisöön.

Kun Hannu Latvala kolme vuotta sitten aloitti myyjänä Rinta-Joupin Autoliikkeen Espoon toimipisteessä, oli se vasta pieni halli, jossa myytiin matkailuautoja ja asuntovaunuja.

– Niiden lisäksi pihalla oli joitakin yksittäisiä henkilöautoja, jotka oli saatu vaihdossa, hän kertoo.

Nykyään Espoon myymälä kuuluu Rinta-Joupin Autoliikkeen suurimpiin vaihtoautopisteisiin. Kaksi vuotta sitten toimintaa laajennettiin henkilöautojen myyntiin ja samalla hallin kokoa kasvatettiin merkittävästi.

Jere Issakainen

Myyntipäällikkö Jere Issakainen

Nyt valikoimissa on uusien ja käytettyjen matkailuajoneuvojen lisäksi toista sataa henkilöautoa, joista noin 160 on vaihtoautoja.

– Laajensimme valikoimaa viime kesänä 50 autolla ja ensi kesäksi tavoite on saada 250 auton valikoima, kertoo myyntipäällikkö Jere Issakainen.

Henkilöautojen kauppa rullaa

Vuonna 2014 avattu Espoon toimipiste ehti profiloitua neljän vuoden ajan vahvasti matkailuajoneuvomyyntiin, joten aluksi vaati töitä saada asiakkaat huomaamaan, että myymälä on nykyään monipuolinen autokauppa.

– Pikkuhiljaa henkilöautokauppa on saatu rullaamaan hyvin. Mutta edelleen välillä jotkut asiakkaat yllättyvät, ettei ollut edes tiennyt, että täällä on myös henkilöautoja, Issakainen kertoo.

Toisaalta vanhoille uskollisille asiakkaille voidaan nykyään tarjota enemmän.

– Kun asiakas tulee ostamaan uutta vaunua, voi tulla puheeksi, että myös vetoauto pitäisi vaihtaa. Parhaimmillaan sen saa hoidettua samalla kertaa, Hannu Latvala kertoo.

Laajennuksen myötä myös henkilökunnan määrä on Espoon toimipisteessä kasvanut. Tiimiin kuuluu 12 työntekijää, joista myyjiä on henkilöautopuolella neljä ja matkailuajoneuvoissa kaksi. Yksi työntekijä keskittyy sisäänostoon, sillä Rinta-Joupin Autoliike myös ostaa jatkuvasti vähän ajettuja, uudehkoja autoja valikoimiinsa.

– Sillä varmistetaan monipuolisen valikoiman ylläpitäminen. Vaihdossa ei aina tule autoa, joten vajetta tasapainotetaan ostamalla, Issakainen selittää.

Välillä taas vaihdossa tulee jotain muuta kuin auto. Rinta-Joupin Autoliikkeelle voi tarjota vaihdossa mitä lähes tahansa kulkuneuvoa. Nytkin hallissa on esillä vene ja useampi moottoripyörä.

Espoon porukka

Espoon myymälässä on yhteensä 12 työntekijää. Perjantaina iltapäivällä paikalla oli heistä seitsemän.

Enemmän ja enemmän etänä

Espoon myymälä sijaitsee loistavalla sijainnilla Kehä III:n varrella, osoitteessa Koskelontie 21.

– Moni ajaa tästä ohi joka päivä, mutta ei tiedä, että täällä on matkailuautojen lisäksi myös laaja valikoima henkilöautoja, Issakainen toteaa.

Perjantaina iltapäivällä myymälässä kiertelee muutamia asiakkaita myyjien kanssa. Loput myyjistä istuvat puhelimet korvillaan työn touhussa.

– Kauppaa tehdään koko ajan enemmän ja enemmän etänä, kertoo myyjä Vu Tran lopetettuaan puhelun.

– Mutta kyllä myymälässäkin edelleen käy ihmisiä. Yleensä netistä on jo bongattu joku auto, jota tullaan sitten paikan päälle katsomaan.

Hannu Latvala arvioi, että matkailuajoneuvojen puolella asiakkaita käy paikan päällä myymälässä hieman enemmän kuin henkilöautopuolella.

– Käytettyjä ostetaan paljon netin kautta, mutta uusien ostajat haluavat usein tulla tutustumaan erilaisiin saatavilla oleviin ominaisuuksiin ja räätälöidä matkailuajoneuvostaan juuri heidän tarpeisiinsa sopivan, hän selittää.

Espoo caravanmyynti

Henkilöautojen lisäksi Espoon myymälässä on kattava valikoima uusia sekä käytettyjä matkailuajoneuvoja.

Asiakkaat ja henkilökunta viihtyvät

Rinta-Joupin Autoliikkeellä panostetaan erityisesti asiakaspalveluun. Tavoitteena on, että kun asiakas astuu myymälään sisään, on häntä 10 sekunnin kuluttua tervehditty. Nettiportaalien kautta tulleisiin yhteydenottoihin vastataan myymälän aukioloaikana välittömästi.

Jos asiakas asuu toisella paikkakunnalla, auto kuvataan ja kaikki mahdolliset tiedot lähetetään hänelle. Tarvittaessa auto kuljetetaan aina asiakkaan lähimpään myymälään. Espoon liikkeestä voi ostaa minkä tahansa Rinta-Joupin Autoliikkeen yli 3000 vaihtoautosta.

– Kun palvelu on hyvää, tulee todennäköisesti seuraavakin kauppa meille. Auton vaihtoväli on yleensä 2-3 vuotta, joten kun se aika alkaa tulla täyteen, ollaan asiakkaaseen yhteydessä, Tran selittää.

Espoo myyjä

Vu Tran viihtyy työssään Rinta-Joupin Autoliikkeellä. ”Hyvä työnantaja, hyvät työkaverit ja hyvä pomo”, hän kuvailee.

Jere Issakainen kertoo tarinan eräästä isästä, joka tuli alun perin poikansa kanssa hankkimaan tälle ensimmäistä autoa.

– Hän oli niin tyytyväinen palveluun, että päätyi vaihtamaan myös vaimonsa auton sekä omansa. Myöhemmin vaimon auto päivitettiin vielä uuteen, eli puolen vuoden sisään tehtiin neljä kauppaa.

Asiakkaiden tyytyväisyyden lisäksi myös työyhteisön viihtyvyyteen panostetaan ja henkilökunnan pysyvyys onkin Rinta-Joupin Autoliikkeellä huippuluokkaa.

– Meillä on tosi hyvä työnantaja, työkaverit ja pomo. En minäkään muuten ajaisi Lahdesta Espooseen joka päivä, Tran kuvailee.

Loistava sijainti Kehä III:n varrella – Espoon yhteystiedot täällä.

Kuvat: Anna Jousilahti

Ei kommentteja

Kommentoi

Kommentit lähetetään hyväksyttäväksi ennen julkaisua. Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä sekä evästeistä.

Lue myös nämä

KIA koeajotarinoita Savonlinnasta

Kauppapäivä Savonlinnan Konesaimaan kanssa Olimme mukana kauppapäivässä Savonlinnan Konesaimaalla...

Matkailuajoneuvojen maailma muuttuu – karavaanarit ovat yhä nuorempia ja matkustaminen houkuttelee vuoden ympäri

Karavaanarielämä on viime vuosina saanut uutta nostetta. Maata pitkin...

Škoda HiTech -mekaanikko on merkkihuollon todellinen osaaja

Merkkihuollon mekaanikot ovat autosi parhaita asiantuntijoita. Porin toimipisteen huollossa...

Jaakko huollattaa Toyota Avensiksensa säännöllisesti merkkihuollossa – yhteistä matkaa pian jo 20 vuotta

Jaakko Koistinen hankki vuonna 2004 uuden Toyota Avensiksen, jolla...

Mika ja Sari kiersivät matkailuautolla Lofoottien henkeäsalpaavissa maisemissa

Rinta-Joupin Autoliikkeessä Tervajoella myyntipäällikkönä työskentelevä Mika Hakola testasi matkailuautoilua...

Mikan leasing-BMW:stä huolehditaan säännöllisesti – huoltoleasingillä huolettomia kilometrejä

Mika Lemettisen leasingauto BMW 530e Luxury Line hurmaa edelleen,...

Supermarjojen tuottaja vaihtoi Kia e-Niroon – vastuullinen täyssähköauto sopii luomuviljelijän brändiin

Suomalaisia supermarjoja kasvattava Jan-Ole Sandås innostui sähköautoista, jotka sopivat...

Kesätöissä Rinta-Joupin Autoliikkeessä

Tarjoamme joka vuosi lähes sadalle opiskelijalle mahdollisuuden tutustua autoalan...

Jaajo toista kertaa reissussa matkailuautolla – sporttireissu kaveriporukalla Porvooseen

Jaajo kävi kavereineen toista kertaa reissussa matkailuautolla, tällä kertaa...

Sporttinen ja ekologinen BMW X3 sopii laskettelukeskus Tornimäen brändiin – ”Bemarista huokuu kaikessa laatu”

Yritykselle on tärkeää, että auto sopii myös sen brändiin....

Rinta-Jouppi myymälät

Yli 4000 ajoneuvoa sinua lähimmästä myymälästä.

Etsi lähin toimipiste

Varaa aika huoltoon

Varaa aika netissä, chatissä tai soittamalla lähimpään huoltoon.

Ajanvaraukseen