Rinta-Joupin Autoliike - Blogi - Blogi - Mitalin arvoista huoltoneuvontaa

Mitalin arvoista huoltoneuvontaa

|
Mitalin arvoista huoltoneuvontaa
6.3.2019
Vaasan toimipisteen huoltomyyjä Sanna Rantti nappasi pronssia Kia-huoltoneuvojien valtakunnallisessa asiakaspalvelukilpailussa.

Kia Service Advisor Skills Cup on kahden vuoden välein järjestettävä maailmanlaajuinen huoltoneuvojien ja mekaanikkojen ammattitaitoa mittaava kilpailu. Jokaisesta osallistujamaasta voittaja lähtee Korean MM-finaaliin taistelemaan maailman parhaan huoltoneuvojan tittelistä.

Autonvalmistaja on määritellyt kunkin kilpailun tehtäväsisällön ja rakenteen, jota kansallisissa kilpailuissa noudatetaan mahdollisimman tarkasti. Tällä tavoin on varmistettu mahdollisimman yhtenevät kilpailutehtävät maailmanlaajuisesti.

Karsintataistelu

Ensimmäisellä kierroksella kilpailijoiden tuli vastata erilaisiin asiakaspalvelutilanteisiin liittyviin tehtäviin sekä kysymyksiin, jotka koskivat Kia-asiakasohjelmia.

Alkukierroksen tavoitteena oli selviytyä 30 parhaan joukkoon, jolloin jatko toiselle kierrokselle olisi taattu. Tänä vuonna jaetulle 30. sijalle tuli kuitenkin kahdeksan kilpailijaa, joten toiselle kierrokselle sai kutsun 38 kilpailijaa.

Kilpailun toisella kierroksella kysymykset ja tehtävät liittyivät niin ikään asiakaspalvelutilanteisiin ja Kia-asiakasohjelmiin liittyviin kysymyksiin. Lisäksi tehtävänä oli analysoida videoilta asiakaspalvelutilanteita. Toisella kierroksella tehtävät olivat varsin haastavia ja näin saatiinkin eroteltua jyvät akanoista.

Haastava loppukilpailu

Suomen loppukilpailuun selviytyi kuusi kilpailijaa, joista yksi oli Vaasan Rinta-Joupin Sanna Rantti.

Loppukilpailu koostui viidestä eri rastista, joissa mukana oli muun muassa kirjallisia kysymyksiä ja haastattelu. Kilpailun haastavimmaksi osuudeksi oli valittu konkreettiset asiakaspalvelutilanteet, joiden avulla testattiin kilpailijoiden henkistä kanttia. Kilpailijoiden tuli olla mukana näytellyissä tilanteissa, jossa vastassa oli niin haastavia asiakkaita kuin ongelmallisia huoltokysymyksiä. Huoltomyyjämme Sanna kertoi juuri näyteltyjen tilanteiden olevan hänen vahvuutensa: ”Näissä tehtävissä olimme vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Kun pääsee keskustelemaan asiakkaan kanssa kasvokkain, kaikki ongelmat ovat tehty ratkottaviksi!”

Toista kertaa kisaan osallistunut Sanna ratkoi loppukilpailun asiakaspalvelutilanteet ja tehtävärastit kokemuksen tuomalla varmuudella, ja nappasi suorituksellaan huoltoneuvojien kilpailussa pronssimitalin. Pronssimitalistin mukaan kilpailussa ja huoltoneuvojan ammatissa yleisesti pärjää pitkälle iloisella ja ystävällisellä asenteella.

”Minulla on todella palava halu auttaa ihmisiä. Seuraavalla kerralle tähtäimessä on ykkössija ja kultamitali”, Sanna lupaili.

Onnittelut Sannalle upeasta työstä!

Tervetuloa mitalin arvoiseen huoltoon.

Lähde: Kia Maahantuonti

Katso Kia-huoltojen yhteystiedot

Ei kommentteja

Kommentoi

Kommentit lähetetään hyväksyttäväksi ennen julkaisua. Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä sekä evästeistä.

Lue myös nämä

”Tilaisin sähkötaksin, kiitos” – Taksiala panostaa vähäpäästöiseen autoiluun

Sähköautot ovat viime vuosina yleistyneet yksityisautoilijoiden keskuudessa hurjaa vauhtia....

Sähköinen koeajopäivä Savonlinnassa 

Konesaimaan ovi avautui ahkerasti kevään kauppapäivässämme Savonlinnassa. Halukkaita koeajolle lähtijöitä...

Ennakkoluuloja sähköautoilusta: aloittelevan sähköautoilijan matkassa

Rinta-Joupin Autoliikkeen digitaalisen liiketoiminnan johtaja Susa Niemelä päätti testata...

Rinta-Joupin Autoliike pelasti karavaanarit pulasta Kempeleessä

Kiannon perheellä on ollut yllätyksiä matkailuauton kanssa. Onneksi niistä...

Kari suuntaa huoltoon ja autokaupoille mökkimatkalla

Kari Rännäli on asioinut Rinta-Joupin Autoliikkeessä Mikkelissä jo noin...

Yhteistyöllä parasta mahdollista palvelua

Rinta-Joupin Autoliikkeessä Rovaniemellä panostetaan siihen, että asiakkaat saavat parasta...

Henrik Hermansson jatkaa matkaa kaasuautolla

Täysin uusiutuva biokaasu on monelle autoilijalle vaivattomin ja edullisin...

Jaajo talvimatkalla perheen kanssa

Jaajo päätti lähteä talviselle reissulle perheen kanssa. Menopeliksi valikoitui...

Ystävykset Henna ja Mia kävivät yhdessä autokaupoilla: mukaan tarttuivat molemmille uudet autot

Hennan ja Mian kymmenen vuotta sitten alkanut ystävyys on...

KIA-koeajotarinoita Savonlinnasta

Olimme mukana kauppapäivässä Savonlinnan Konesaimaalla esittelemässä uusia Kian malleja...

Rinta-Jouppi myymälät

Yli 4000 ajoneuvoa sinua lähimmästä myymälästä.

Etsi lähin toimipiste

Varaa aika huoltoon

Varaa aika netissä, chatissä tai soittamalla lähimpään huoltoon.

Ajanvaraukseen

Tervetuloa Rinta-Joupin Autoliikkeen chattiin

Valitse palvelu