Koko Kansan Automessut Koko Kansan Automessut Katso tarjoukset
Rinta-Joupin Autoliike - Blogi - Blogi - Mitalin arvoista huoltoneuvontaa

Mitalin arvoista huoltoneuvontaa

|
Mitalin arvoista huoltoneuvontaa
6.3.2019
Vaasan toimipisteen huoltomyyjä Sanna Rantti nappasi pronssia Kia-huoltoneuvojien valtakunnallisessa asiakaspalvelukilpailussa.

Kia Service Advisor Skills Cup on kahden vuoden välein järjestettävä maailmanlaajuinen huoltoneuvojien ja mekaanikkojen ammattitaitoa mittaava kilpailu. Jokaisesta osallistujamaasta voittaja lähtee Korean MM-finaaliin taistelemaan maailman parhaan huoltoneuvojan tittelistä.

Autonvalmistaja on määritellyt kunkin kilpailun tehtäväsisällön ja rakenteen, jota kansallisissa kilpailuissa noudatetaan mahdollisimman tarkasti. Tällä tavoin on varmistettu mahdollisimman yhtenevät kilpailutehtävät maailmanlaajuisesti.

Karsintataistelu

Ensimmäisellä kierroksella kilpailijoiden tuli vastata erilaisiin asiakaspalvelutilanteisiin liittyviin tehtäviin sekä kysymyksiin, jotka koskivat Kia-asiakasohjelmia.

Alkukierroksen tavoitteena oli selviytyä 30 parhaan joukkoon, jolloin jatko toiselle kierrokselle olisi taattu. Tänä vuonna jaetulle 30. sijalle tuli kuitenkin kahdeksan kilpailijaa, joten toiselle kierrokselle sai kutsun 38 kilpailijaa.

Kilpailun toisella kierroksella kysymykset ja tehtävät liittyivät niin ikään asiakaspalvelutilanteisiin ja Kia-asiakasohjelmiin liittyviin kysymyksiin. Lisäksi tehtävänä oli analysoida videoilta asiakaspalvelutilanteita. Toisella kierroksella tehtävät olivat varsin haastavia ja näin saatiinkin eroteltua jyvät akanoista.

Haastava loppukilpailu

Suomen loppukilpailuun selviytyi kuusi kilpailijaa, joista yksi oli Vaasan Rinta-Joupin Sanna Rantti.

Loppukilpailu koostui viidestä eri rastista, joissa mukana oli muun muassa kirjallisia kysymyksiä ja haastattelu. Kilpailun haastavimmaksi osuudeksi oli valittu konkreettiset asiakaspalvelutilanteet, joiden avulla testattiin kilpailijoiden henkistä kanttia. Kilpailijoiden tuli olla mukana näytellyissä tilanteissa, jossa vastassa oli niin haastavia asiakkaita kuin ongelmallisia huoltokysymyksiä. Huoltomyyjämme Sanna kertoi juuri näyteltyjen tilanteiden olevan hänen vahvuutensa: ”Näissä tehtävissä olimme vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Kun pääsee keskustelemaan asiakkaan kanssa kasvokkain, kaikki ongelmat ovat tehty ratkottaviksi!”

Toista kertaa kisaan osallistunut Sanna ratkoi loppukilpailun asiakaspalvelutilanteet ja tehtävärastit kokemuksen tuomalla varmuudella, ja nappasi suorituksellaan huoltoneuvojien kilpailussa pronssimitalin. Pronssimitalistin mukaan kilpailussa ja huoltoneuvojan ammatissa yleisesti pärjää pitkälle iloisella ja ystävällisellä asenteella.

”Minulla on todella palava halu auttaa ihmisiä. Seuraavalla kerralle tähtäimessä on ykkössija ja kultamitali”, Sanna lupaili.

Onnittelut Sannalle upeasta työstä!

Tervetuloa mitalin arvoiseen huoltoon.

Lähde: Kia Maahantuonti

 

Ei kommentteja

Kommentoi

Kommentit lähetetään hyväksyttäväksi ennen julkaisua. Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä sekä evästeistä.

Lue myös nämä

Supermarjojen tuottaja vaihtoi Kia e-Niroon – vastuullinen täyssähköauto sopii luomuviljelijän brändiin

Suomalaisia supermarjoja kasvattava Jan-Ole Sandås innostui sähköautoista, jotka sopivat...

Kesätöissä Rinta-Joupin Autoliikkeessä

Tarjoamme joka vuosi lähes sadalle opiskelijalle mahdollisuuden tutustua autoalan...

Uudet dieselautot yllättävät vähäpäästöisyydellään

Tero Jussinmäki on törmännyt usein diesel- ja sähköautojen väliseen...

Jaajo toista kertaa reissussa matkailuautolla – sporttireissu kaveriporukalla Porvooseen

Jaajo kävi kavereineen toista kertaa reissussa matkailuautolla, tällä kertaa...

Sporttinen ja ekologinen BMW X3 sopii laskettelukeskus Tornimäen brändiin – ”Bemarista huokuu kaikessa laatu”

Yritykselle on tärkeää, että auto sopii myös sen brändiin....

Fiat 500 Lounge – hymyilyttävä pala Italiaa

Jos autossa lukee italiaksi ”ihana elämä” eli Dolce vita,...

Jaajo ensimmäistä kertaa reissussa matkailuautolla

Jaajo Linnonmaa lähti Suomipop-festareille Rinta-Joupin Autoliikkeen Hymer Exsis -matkailuautolla....

Autonkin voi hankkia verkosta – näin teki e-urheilun ammattilainen Sami ”xseveN” Laasanen

Havu Gaming -joukkueessa pelaava Sami ”xseveN” Laasanen etsi itselleen...

Jenni pisti elämänsä uusiksi – muutti retkeilyautoon ja nauttii nyt vapaudesta

Viime syksynä yllättäen tyhjän päälle tipahtanut Jenni Ali-Keskikylä päätti...

Nopeus ratkaisee autokaupassakin – Rinta-Joupin Autoliikkeessä ymmärretään yrittäjän arkea ja kiireitä

Latvalan Puutarhan yrittäjä Juha Latvala on nopealiikkeinen mies. Kun...

Rinta-Jouppi myymälät

Yli 4000 ajoneuvoa sinua lähimmästä myymälästä.

Etsi lähin toimipiste

Varaa aika huoltoon

Varaa aika netissä, chatissä tai soittamalla lähimpään huoltoon.

Ajanvaraukseen