Rinta-Joupin Autoliike - Blogi - Blogi - Mitalin arvoista huoltoneuvontaa

Mitalin arvoista huoltoneuvontaa

|
Mitalin arvoista huoltoneuvontaa
6.3.2019
Vaasan toimipisteen huoltomyyjä Sanna Rantti nappasi pronssia Kia-huoltoneuvojien valtakunnallisessa asiakaspalvelukilpailussa.

Kia Service Advisor Skills Cup on kahden vuoden välein järjestettävä maailmanlaajuinen huoltoneuvojien ja mekaanikkojen ammattitaitoa mittaava kilpailu. Jokaisesta osallistujamaasta voittaja lähtee Korean MM-finaaliin taistelemaan maailman parhaan huoltoneuvojan tittelistä.

Autonvalmistaja on määritellyt kunkin kilpailun tehtäväsisällön ja rakenteen, jota kansallisissa kilpailuissa noudatetaan mahdollisimman tarkasti. Tällä tavoin on varmistettu mahdollisimman yhtenevät kilpailutehtävät maailmanlaajuisesti.

Karsintataistelu

Ensimmäisellä kierroksella kilpailijoiden tuli vastata erilaisiin asiakaspalvelutilanteisiin liittyviin tehtäviin sekä kysymyksiin, jotka koskivat Kia-asiakasohjelmia.

Alkukierroksen tavoitteena oli selviytyä 30 parhaan joukkoon, jolloin jatko toiselle kierrokselle olisi taattu. Tänä vuonna jaetulle 30. sijalle tuli kuitenkin kahdeksan kilpailijaa, joten toiselle kierrokselle sai kutsun 38 kilpailijaa.

Kilpailun toisella kierroksella kysymykset ja tehtävät liittyivät niin ikään asiakaspalvelutilanteisiin ja Kia-asiakasohjelmiin liittyviin kysymyksiin. Lisäksi tehtävänä oli analysoida videoilta asiakaspalvelutilanteita. Toisella kierroksella tehtävät olivat varsin haastavia ja näin saatiinkin eroteltua jyvät akanoista.

Haastava loppukilpailu

Suomen loppukilpailuun selviytyi kuusi kilpailijaa, joista yksi oli Vaasan Rinta-Joupin Sanna Rantti.

Loppukilpailu koostui viidestä eri rastista, joissa mukana oli muun muassa kirjallisia kysymyksiä ja haastattelu. Kilpailun haastavimmaksi osuudeksi oli valittu konkreettiset asiakaspalvelutilanteet, joiden avulla testattiin kilpailijoiden henkistä kanttia. Kilpailijoiden tuli olla mukana näytellyissä tilanteissa, jossa vastassa oli niin haastavia asiakkaita kuin ongelmallisia huoltokysymyksiä. Huoltomyyjämme Sanna kertoi juuri näyteltyjen tilanteiden olevan hänen vahvuutensa: ”Näissä tehtävissä olimme vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Kun pääsee keskustelemaan asiakkaan kanssa kasvokkain, kaikki ongelmat ovat tehty ratkottaviksi!”

Toista kertaa kisaan osallistunut Sanna ratkoi loppukilpailun asiakaspalvelutilanteet ja tehtävärastit kokemuksen tuomalla varmuudella, ja nappasi suorituksellaan huoltoneuvojien kilpailussa pronssimitalin. Pronssimitalistin mukaan kilpailussa ja huoltoneuvojan ammatissa yleisesti pärjää pitkälle iloisella ja ystävällisellä asenteella.

”Minulla on todella palava halu auttaa ihmisiä. Seuraavalla kerralle tähtäimessä on ykkössija ja kultamitali”, Sanna lupaili.

Onnittelut Sannalle upeasta työstä!

Tervetuloa mitalin arvoiseen huoltoon.

Lähde: Kia Maahantuonti

 

Ei kommentteja

Kommentoi

Kommentit lähetetään hyväksyttäväksi ennen julkaisua. Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä sekä evästeistä.

Lue myös nämä

Matkailuajoneuvo vaihtuu tarpeen mukaan – Utriaisten perhe on reissannut jo 20 vuotta pohjoisessa

Utriaiset matkaavat melkein joka viikonloppu 250 kilometrin matkan vaunupaikalleen...

Milena lähti paitaostoksille Lempäälän Ideaparkiin – Paita jäi kauppaan, mutta Mersu lähti mukaan

- Saavuimme kauppakeskukseen ja ajattelimme käydä ensin ihan muuten...

Huolettomia kilometrejä vaihtoautolla – Rinta-Jouppi Turva kattaa yllättävät korjaukset

Matti Lamberg Vampulasta autoilee paljon vaimonsa kanssa. Yhdessä autoilu...

Romutuspalkkio ja sähköauton tuki ratkaisivat uuden auton hankintapäätöksen

Merkittävät tuet auton hankintaan kannustivat Markku Kujalaa sähköauton ostoon....

Rovaniemeläinen Erkki oli menossa korjauttamaan metsätiellä vaurioitunutta autoaan, mutta päättikin vaihtaa kokonaan uuteen autoon

Joskus voi käydä niin, että suunnitelmat muuttuvat lennosta ja...

Jopa 2500 euron romutuspalkkio uuden auton ostajalle!

Yksityishenkilöllä on mahdollisuus saada tiettyjen ehtojen täyttyessä valtiolta romutuspalkkiona...

Kotimainen Rinta-Joupin Autoliike toimii pitkällä tähtäimellä

Omistaja Ari Rinta-Jouppi: ”Historia tuo vastuuta”.  Rinta-Joupin Autoliike on...

Jarmo rakastaa vanhoja autoja ja muistuttaa, että unelmat on tehty toteutettaviksi – ”Rinta-Joupin Autoliikkeestä löytyy tietämystä myös klassikkoautoista!”

Rinta-Joupin Autoliikkeen laajasta valikoimasta löytyy myös vanhoja klassikkoautoja. Perjantaisin...

Nuorena herännyt kiinnostus tekniikkaan johti sähköauton hankintaan – valtion sähköauton hankintatuki toimi kannustimena

Sähköauton hankintatuen, 2000 euroa, saa uuteen, rekisteröimättömään autoon. Tuen...

Tiesitkö, että voit saada valtiolta rahaa auton ostoon? Sähköauton hankintatuki on huikeat 2000 euroa!

Sähköauton hankintatuki on voimassa vielä noin vuoden ajan. Uuden,...

Rinta-Jouppi myymälät

Yli 4000 ajoneuvoa sinua lähimmästä myymälästä.

Etsi lähin toimipiste

Varaa aika huoltoon

Varaa aika netissä, chatissä tai soittamalla lähimpään huoltoon.

Ajanvaraukseen