Rinta-Joupin Autoliike | 4.5.2020

Liinan auto haettiin kotiovelta huoltoon ja palautettiin saman päivän aikana – ”Tuli kuin tilauksesta”

Porilaisen Liina Illmanin auton ensimmäinen määräaikaishuolto ajoittui keskelle koronaepidemiaa. Noin kuukausi sitten Illmanin kaksi vuotta vanha Škoda Fabia alkoi ilmoitella, että ensimmäinen määräaikaishuolto tulee tehdä huhtikuun loppuun mennessä. Koronaviruksen aiheuttaman poikkeustilan keskellä mielessä oli paljon muutakin kuin auto ja sen huolto.

– Asun kahdestaan lapseni kanssa ja koronan takia olemme molemmat nyt kotona. Vietän työssäni paljon aikaa puhelimessa, joten päivät vaativat järjestelyä, hän selittää.

Onneksi Illman sai sähköpostiinsa Rinta-Joupin Autoliikkeen mainoksen, jossa kerrottiin ilmaisesta huollon nouto- ja palautuspalvelusta. Hän on ostanut kaksi viimeisintä autoaan Porin Rinta-Joupin Autoliikkeestä.

– Se tuli kuin tilauksesta ja kaiken lisäksi tarjoukseen kuului kesärenkaiden vaihto kaupan päälle. Laitoin heille heti viestiä yhteydenottolomakkeen kautta ja he soittivat minulle puolen tunnin päästä. Aika huollolle löytyi kahden päivän päähän, Illman kertoo tyytyväisenä.

Sovittuna päivänä ja kellonaikana Rinta-Joupin Autoliikkeen työntekijä tuli hakemaan Illmanin auton avaimet ja jätti tälle vara-auton käyttöön huollon ajaksi.

– Vaikka nyt ei hirveästi tule poistuttua kotoa, niin oli rauhoittavaa tietää, että tarpeen tullen on auto käytettävissä, Illman selittää.

Oman autonsa hän sai takaisin vielä saman päivän aikana.

– Lopuksi sain vielä sähköpostiin linkin huollon työntekijöiden kuvaamaan videoon, jossa esiteltiin, mitä autooni on tehty. Mielestäni tällainen palvelu on huippu juttu näinä aikoina, kun ihmiset tekevät etätöitä, eivätkä kaikki edes voi lähteä viemään autoa huoltoon.

Toiveet otetaan huomioon

Illman uskoo jatkavansa Rinta-Joupin Autoliikkeen asiakkaana myös tulevaisuudessa.

– Minulla on tapana vaihtaa autoa aika usein, ja nytkin vaihto on jo käynyt mielessä. Rinta-Joupin Autoliikkeeseen on kiva mennä, sillä siellä suhtaudutaan normaalisti myös yksin asioivaan naiseen. Toisenlaistakin kokemusta on muualta, Illman miettii.

Hän arvostaa sitä, että kaupankäynti on rehellistä ja asiakkaan tarpeet huomioon ottavaa. Asiakkaana ei tarvitse olla täysin perillä asioista, vaan voi luottaa siihen, että myyjä löytää parhaan mahdollisen ratkaisun.

– Voin astella paikalle ja sanoa, että haluan ostaa auton. He kunnioittavat toiveitani ja ottavat ne huomioon, Illman kiittelee.

Huollon nouto- ja palautuspalvelu on yksi keinoista, joilla Rinta-Joupin Autoliike pyrkii helpottamaan asiakkaidensa elämää poikkeustilanteen aikana. Palvelu on ilmainen, kun matkat ovat maksimissaan 10 kilometriä suuntaansa.