Rinta-Joupin Autoliike - Ajankohtaiset - Ajankohtaista - Škoda palkitsi Rinta-Joupin Autoliikkeen huoltomyyjiä asiakaspalautteen perusteella

Škoda palkitsi Rinta-Joupin Autoliikkeen huoltomyyjiä asiakaspalautteen perusteella

|

Mona Haakanen Salosta ja Kai Lahti Turusta pääsivät Kristalliklubiin, johon kuuluvat Suomen parhaat Škoda-huoltomyyjät.

Škoda mittaa huoltomyyjien asiakaspalvelutyytyväisyyden onnistumista asiakaspalautteiden perusteella. Huoltomyyjämme Mona Haakanen ja Kai Lahti nousivat upeilla suorituksillaan Kristalliklubiin, johon kuuluu Suomen 20 parasta Škoda-huoltoneuvojaa. Mona Haakanen Salosta sijoittui koko maan laajuisesti kolmannelle sijalle ja Turusta Kai Lahti nappasi 18. sijan.

Kilpailussa mitataan kahta osa-aluetta, jotka ovat Human Touch ja tulevien töiden neuvonta. Škodan Human Touch -käsite sopii hyvin Rinta-Joupin Autoliikkeen arvoihin: autoja huolletaan ja korjataan, mutta asiakkaana on ihminen ja palvelua tuotetaan ihmiseltä ihmiselle.

Mistä hyvä asiakaspalvelu rakentuu?

– Päivittäisestä tekemisestä. Jos ajattelen itseni asiakkaan paikalle, niin palvelen niin kuin asiakkaana haluaisin, että minua palvellaan ja miten minun asioitani hoidetaan, Mona miettii.

– Olen tehnyt omalla rehellisellä tyylillä työtäni, miten parhaiten osaan. Kun asiakkaat ovat pitäneet tavastani tehdä työtäni ja kokeneet, että olen onnistunut neuvomaan heitä tulevissa huoltotöissä, niin olen tyytyväinen. Asiakkaan täytyy kokea, että hän on saanut henkilökohtaista palvelua. Olen toiminnassani pyrkinyt kolmen P:n palvelulupaukseen: parasta paikallista palvelua, Kai kertoo.

Palaute ja tunnustus työstä lämmittävät mieltä

– Kyllä tunnustus merkitsee. Koen, että olen työssäni onnistunut, Kai iloitsee.

– Oli kiva, että oma tekeminen oli huomioitu, Mona sanoo. Hän lisää, että ei halua kuitenkaan miettiä sijoitusta liiaksi, sillä päivittäinen tekeminen jatkuu.

Salon toimipiste on Rinta-Joupin Autoliikkeen historiassa vielä melko tuore. Marraskuussa 2019 perustettu toimipiste on yltänyt hienoihin saavutuksiin jo ensimmäisen vuoden aikana. Salon huoltopäällikkö Sakari Rauha on enemmän kuin tyytyväinen henkilökuntaansa.

– Monasta voisin sanoa, että hän on erittäin ystävällinen, kuuntelee asiakasta ja ottaa asiakkaan asiat aina huomioon sekä pyrkii löytämään ratkaisun, joka täyttää asiakkaan tarpeet. Yksinkertaisesti täysi ammattilainen, joka huolehtii asiakkaasta alusta loppuun, kehuu Sakari Rauha.

Turun toimipisteelle puolestaan tulee tänä vuonna täyteen täydet 20 vuotta. Turun toimipisteessä on myyty ja huollettu Škodia jo siis kaksikymmentä vuotta. Toimipisteessä on lisäksi myynnissä vaihtoautoja ja matkailuajoneuvoja.

Isot kiitokset molemmille hienosta työstä ja asiakkaille palautteesta!

Varaa aika Škoda-merkkihuoltoon

Varaa huolto

Lue myös nämä

ŠKODA ENYAQ iV on Vuoden sähköauto 2021

Škoda ENYAQ iV 80:ssä on 530 km:n WLTP-toimintamatka ja...

Rinta-Joupin Autoliike on Vuoden matkailuajoneuvokauppias 2021

Rinta-Joupin Autoliike on valittu Vuoden matkailuajoneuvokauppiaaksi osoituksena ansiokkaasta matkailuautoilun...

Kia oli lokakuun myydyin automerkki Oulussa!

Kia on noussut nopeasti yhdeksi Suomen suosituimmista automerkeistä. Kia...

Uudet dieselautot yllättävät vähäpäästöisyydellään

Dieselautojen ympäristöystävällisyys on herättänyt viime vuosina paljon keskustelua. Erityisesti...

Rinta-Joupin Autoliikkeen Turun toimipiste on palvellut asiakkaita jo 20 vuotta

Rinta-Joupin Autoliike osti AutoCenter Stockmannin Turun toimipisteen 20 vuotta...

Tiedote: Rinta-Joupin Autoliike avaa uuden myymälän Kuopioon

Koko kansan autokauppa palvelee suomalaisia paikallisesti jatkossa myös Pohjois-Savossa....

Turun toimipisteeseen avattu Suomen tehokkain kaikenmerkkisten sähköautojen suurteholatausasema

Pääset nyt lataamaan sähköautosi Turussa helposti ja nopeasti uudella...

Rinta-Joupin Autoliike nousi suurimmaksi käytettyjen moottoripyörien myyjäksi tänä vuonna – myytyjen moottoripyörien keskihinta noin 10 000 euroa

Suosituimpia merkkejä ovat olleet Suzuki, Honda, Yamaha, Harley-Davidson, BMW...

BMW-uutuusmallit piipahtivat Punaisen Piipun Kievarilla

Kymmenet Punaisen Piipun Kievarille pysähtyneet matkailijat kiinnostuivat uusista BMW-malleista,...

Savonlinnan esteratsastuskilpailussa Kia Rio autosarjan voittajalle

OperaGames-esteratsastuskilpailut keräsivät viikonloppuna 9.–11.7. kisaväen Savonlinnaan, Vuohimäen Ratsastuskeskukseen. Tapahtumassa...

Rinta-Jouppi myymälät

Yli 4000 ajoneuvoa sinua lähimmästä myymälästä.

Etsi lähin toimipiste

Varaa aika huoltoon

Varaa aika netissä, chatissä tai soittamalla lähimpään huoltoon.

Ajanvaraukseen